¿En qué podemos ayudarte?

Sí: 14 días, sin tarjeta y con todas las funciones. Al terminar eliges un plan; si no, la cuenta queda en solo lectura y no se borra nada. Los precios están en la página de precios. Ver Planes, prueba de 14 días y suscripción.

Sí, desde tu propio número. Con el adicional WhatsApp con tu número ($14.990 al mes, para cualquier plan) conectas tu WhatsApp Business desde Mensajes → Envío, entrando con tu Facebook, y tus cuentas de cobro, recordatorios automáticos, cotizaciones y recibos salen desde tu número. Incluye 1.000 envíos al mes; lo que Meta cobra por cada plantilla lo pagas en tu propia cuenta de WhatsApp. Si ya usas Chately, en vez de contratar el adicional puedes vincular tu cuenta de Chately, sin pegar claves (opción avanzada): los envíos se cuentan en tu plan de Chately. Si ya tenías tu cuenta de Chately conectada con su clave, sigue funcionando. Ver WhatsApp con tu número y Conectar WhatsApp con Chately.

Lo que sale de Cobrosly son cuentas de cobro, que no son facturas electrónicas. Si estás obligado a facturar electrónicamente, lo haces con tu proveedor autorizado por la DIAN. Si no sabes qué documento te toca, lee qué es una cuenta de cobro y quién puede usarla.

Conectas Wompi en Configuración → Métodos de pago y la activas. Desde ahí, el enlace de cada cuenta de cobro en pesos muestra el botón para pagar en línea, con los medios que tengas habilitados en tu cuenta de Wompi, y el pago se aplica solo. Ver Métodos de pago y pasarelas.

Subes el pantallazo de la transferencia y la IA lee el banco, el monto, la fecha y la referencia, y señala si parece editado o repetido. Si está segura —el monto es igual al saldo, la fecha cuadra y no está repetido—, el pago se aplica solo; si no, lo apruebas o lo rechazas tú en «Por verificar». Los que llegan por WhatsApp siempre esperan tu aprobación. No consulta tu banco: analiza la imagen. Viene en los dos planes y en la prueba, con un tope de comprobantes al mes. Ver Comprobantes por verificar.

Los recordatorios automáticos y el envío masivo respetan solos los límites: horario permitido, nada domingos ni festivos, máximo un contacto al día y tres a la semana por cliente, y un solo canal por semana. Si un cliente pide no ser contactado (desde su portal o respondiendo BAJA por WhatsApp), no se le envía nada más. Más detalle en Ley 2300: horarios y límites de contacto y en la guía de la Ley 2300.

Sí. Los datos sensibles van cifrados con AES-256-GCM, cada organización está aislada de las demás en la base de datos (Row Level Security) y nunca guardamos el número completo de una tarjeta.

Sí. Un mismo usuario puede pertenecer a varias organizaciones y cambiar entre ellas desde la barra lateral. Cada una tiene sus datos, su equipo, su configuración y su plan por separado. Durante la prueba gratis puedes crear una organización a la vez; con un plan activo, las que necesites. Cada una paga su plan.

Desde Clientes, con «Importar CSV». Le dices a Cobrosly qué trae cada columna de tu archivo (documento, razón social o nombres, correo, celular, teléfono, dirección, ciudad, país, días de plazo…); lo único obligatorio es indicar la columna del documento, y cada cliente necesita correo, celular o teléfono. Los que ya existen con el mismo documento no se tocan. Ver Clientes y etiquetas.

El propietario pulsa «Cancelar renovación» en Suscripción. No se te cobra nada más: si tienes «WhatsApp con tu número», también se cancela. El plan sigue activo hasta el final del período pagado y después la cuenta queda en solo lectura, sin borrar nada. Para bajar de plan o cambiar entre mensual y anual no canceles: cuando termine tu período, elige el plan nuevo en Suscripción y págalo; tienes 10 días y la cuenta sigue funcionando mientras tanto. Si tienes una tarjeta guardada, quítala antes de esa fecha para que no se renueve el plan actual. Si además quieres cerrar la organización y que se borren tus datos, escríbenos a [email protected]; antes puedes descargar tus reportes en CSV.

Sí, de solo lectura, en el plan Empresa. El propietario o un administrador crea las claves en Configuración → Desarrolladores. Ver API para desarrolladores.

Escríbenos a [email protected]. Respondemos en horario hábil colombiano.