Términos de servicio

Al crear una cuenta en Cobrosly ("la Plataforma"), usted acepta estos Términos de Servicio. Si actúa en representación de una empresa, declara tener autoridad para vincularla. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

Cobrosly es una plataforma SaaS de gestión de cartera y recaudo que permite a las organizaciones emitir cuentas de cobro, gestionar clientes, enviar recordatorios y recibir pagos en línea a través de pasarelas de pago de terceros.

Usted se compromete a no:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
• Violar la Ley 2300 de 2023 sobre contacto a consumidores.
• Contactar a personas que ejercieron su derecho a no ser contactadas, o informar sobre la deuda a terceros ajenos a la obligación.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones.
• Realizar ingeniería inversa o extraer el código fuente.
• Enviar contenido malicioso o spam a través de la Plataforma.

Cobrosly y su tecnología son propiedad de sus creadores. Usted conserva la propiedad de sus datos. Al usar la Plataforma nos otorga una licencia limitada para procesar sus datos exclusivamente con el fin de prestar el servicio.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

Respecto de los datos personales de los clientes y deudores que usted registra en la Plataforma, usted actúa como responsable del tratamiento y Cobrosly actúa como encargado, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. En consecuencia:

• Usted declara y garantiza que cuenta con la autorización de los titulares, o con otra causa legal válida, para tratar sus datos y contactarlos con fines de cobranza.
• Cobrosly tratará esos datos únicamente siguiendo sus instrucciones a través de la Plataforma y para prestar el servicio, aplicando las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad.
• Cobrosly le dará traslado, dentro de los 5 días hábiles siguientes, de cualquier consulta o reclamo que un titular presente sobre datos de los que usted es responsable, y le prestará colaboración razonable para atenderlo.
• Al terminar el servicio, los datos se suprimen conforme a la sección de Terminación, salvo obligación legal de conservación.

La Plataforma es una herramienta tecnológica: la gestión de cobranza la realiza usted, bajo su exclusiva responsabilidad.

• El contenido de los mensajes enviados a través de la Plataforma — incluidos los borradores generados con inteligencia artificial, que usted revisa y aprueba antes de su envío o activación — es responsabilidad suya.
• Los controles de la Plataforma (horarios, frecuencia y opt-out conforme a la Ley 2300 de 2023) son un apoyo al cumplimiento y no sustituyen su deber legal de realizar una cobranza respetuosa y ajustada a la ley.
• Usted mantendrá indemne a Cobrosly frente a reclamaciones de terceros — incluidos sus deudores y autoridades — derivadas del uso que usted haga de la Plataforma, del contenido de sus mensajes o del incumplimiento de estas obligaciones.

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%, pero no la garantizamos. El mantenimiento programado se notificará con 24 horas de anticipación. El soporte se presta por correo electrónico en horario hábil colombiano.

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Cobrosly no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes. Nuestra responsabilidad total no excederá el valor pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios se notificarán por correo electrónico y entrarán en vigencia 30 días después de la notificación. El uso continuado de la Plataforma constituye aceptación de los cambios.

Para preguntas sobre estos términos, escríbanos a [email protected].