Cartera por cliente y envío masivo

Cuánto te debe cada cliente según los días de mora, y cómo escribirles a varios a la vez.

En Cobrosly: Reportes → Cartera por cliente; el envío masivo, en Cobranza

Cómo funciona

«Cartera por cliente»: cuánto te debe cada cliente, repartido según los días que lleva vencido.

Tramos: Vigente (todavía no vence), 1-30, 31-60, 61-90 y 90+ días de mora, contados desde la fecha de vencimiento.
Solo entran las cuentas de cobro emitidas con saldo pendiente. Los clientes van de mayor a menor deuda total.

Consejo: El detalle por cuenta de cobro se descarga en CSV desde Reportes → General, pestaña Cartera. Para escribirles a varios clientes a la vez, usa el envío masivo de Cobranza.

Enviar un recordatorio masivo

En Cobranza abre «Enviar recordatorio masivo», arriba del tablero (lo ven quienes gestionan la cobranza).
Elige el «Canal» y la «Plantilla» (solo salen las de Recordatorio activas).
Marca los clientes en la lista del panel o usa «Seleccionar todos», y pulsa «Enviar a N clientes». (abre la imagen en tamaño completo, en otra pestaña)
Al terminar, «Ver detalle de omitidos y fallidos» te dice a quién no le salió y por qué.

A quién se salta

Clientes inactivos o sin correo o celular para ese canal.
Clientes a los que la Ley 2300 no deja escribir en ese momento.
Más de 200 clientes en una tanda: los que sobran se omiten con un aviso.

Problemas comunes

Mis cuentas en dólares no aparecen

La antigüedad de cartera y el tablero de cobranza muestran solo las cuentas en pesos.

¿El envío masivo respeta las promesas de pago?

No: respeta la Ley 2300, pero no revisa promesas. Si un cliente prometió pagar, déjalo sin marcar.