Bandeja de Mensajes

«Bandeja»: lo que tus clientes te escriben por WhatsApp, agrupado por número.

• Solo clientes: ves los números que están en la ficha de un cliente (o de uno de sus contactos), los que asignaste a uno y los que recibieron un cobro tuyo. Lo que te escriben otros números no aparece ni se guarda en Cobrosly.
• Sin asignar: un número que recibió un cobro tuyo pero no es de ningún cliente. Ábrelo y asígnalo a su cliente, o márcalo como personal.
• Es personal: en cualquier conversación, «Es personal: no mostrar» borra sus mensajes guardados y deja de guardar los nuevos. Los comprobantes de pago se conservan.
• El globo rojo: cuenta las conversaciones de clientes cuyo último mensaje es del cliente, o sea, las que siguen sin responder.
• Responder: con «WhatsApp con tu número» se contesta desde la app de WhatsApp Business del celular. En los demás casos contestas desde la conversación mientras siga abierta la ventana de 24 horas que abre el último mensaje del cliente.
• Comprobantes: los pantallazos de pago que te mandan por WhatsApp se revisan en Pagos → Por verificar.

Para que funcione

• Mensajes → Envío: conecta tu WhatsApp. Mientras no esté conectado, la Bandeja no aparece.

1. Entra a Mensajes → Bandeja. Si no ves la pestaña «Bandeja», conecta primero tu WhatsApp en WhatsApp con tu número.
2. Busca el globo rojo: cuenta las conversaciones de tus clientes cuyo último mensaje es del cliente. (abre la imagen en tamaño completo, en otra pestaña)
3. Abre la conversación y contesta. Si dice «Sin asignar», ese número recibió un cobro tuyo pero no es de ningún cliente: asígnalo a su cliente o pulsa «Es personal: no mostrar».