WhatsApp con tu número

1. En Mensajes, pestaña «Envío», en la tarjeta «Tu número de WhatsApp» pulsa «Contratar por $14.990 al mes». Pagas con el mismo checkout de Wompi de tu plan. Si activaste la renovación automática en Suscripción, la renovación se cobra sola cada mes a esa tarjeta.
2. Cuando el pago se aprueba, pulsa «Conectar WhatsApp». Se abre una ventana de Meta: entras con tu Facebook, eliges tu negocio y tu número. Si ya usas la app de WhatsApp Business en el celular, la sigues usando (coexistencia) y lo confirmas desde ahí.
3. Al terminar vuelves a Cobrosly. Tu número queda conectado y Cobrosly crea en tu WhatsApp sus plantillas de cobro; Meta las revisa en minutos (a veces, horas). Desde que las aprueba, empiezan a salir tus cobros por WhatsApp.
4. Si Meta te pide un método de pago en tu cuenta de WhatsApp, el aviso aparece en Mensajes → Envío con el enlace para agregarlo. Sin él, Meta rechaza los envíos.

Por esta vía salen solo plantillas de utilidad: las de Cobrosly, con textos fijos, o las tuyas de Meta que asignes a un uso (más abajo). Y solo desde los flujos de cobranza: envío de cuenta de cobro, recordatorios antes del vencimiento, el día del vencimiento y de una cuenta vencida, envío de cotización y recibo de pago. Siempre a un cliente tuyo y sobre un documento suyo.

• Las de Cobrosly no se editan: las ves en Mensajes → Plantillas, tarjeta «WhatsApp», en «Predeterminadas de Cobrosly», con su estado en Meta. Solo las activas o desactivas; el recibo de pago nace desactivado. Tampoco se cambian desde tu panel de Meta: si el texto de una ya no es el de Cobrosly (o le agregas encabezado, pie o botones), deja de enviarse.
• El recordatorio dice la verdad de la fecha: aunque tu esquema de recordatorios use otras plantillas, por tu número sale la de Cobrosly que corresponde según la fecha de vencimiento de la cuenta.
• Sin mensajes libres: las respuestas de los clientes a los que les cobraste llegan a Mensajes, en el menú del panel, con un globo que cuenta las que siguen sin responder. Se contestan desde la app de WhatsApp Business de tu celular. Los demás chats de tu WhatsApp no pasan por Cobrosly. Si un cliente escribe BAJA o STOP, deja de recibir cobros y te avisamos por correo.
• Recibir respuestas y comprobantes: en Mensajes → Envío, dentro de «WhatsApp con tu número», está el interruptor «Recibir respuestas y comprobantes en Cobrosly», encendido de entrada. Si lo apagas, tus clientes te siguen escribiendo a tu WhatsApp, pero Cobrosly no recibe sus respuestas ni los pantallazos de pago, ni se entera de un BAJA o un STOP: le seguiría enviando cobros a quien lo pida, así que esas bajas las atiendes tú desde la app. Por eso apagarlo pide confirmación. Lo vuelves a encender cuando quieras; lo que llegó mientras estuvo apagado no se recupera.
• Si Meta cambia una plantilla: cuando Meta la pasa a otra categoría (por ejemplo, Marketing), la rechaza, la pausa o la deshabilita, Cobrosly deja de enviarla y te muestra el motivo.

• En Mensajes → Envío ves cuántos envíos llevas del período. Cuenta cada plantilla que Meta acepta; una que termina fallida vuelve al cupo. Los mensajes que te escriben no cuentan.
• Al llegar al tope, los envíos por WhatsApp se frenan (los de correo siguen) hasta que compres un paquete o empiece el siguiente período.
• Con la renovación automática activa se renueva sola el día que vence, y mientras se cobra tus envíos siguen saliendo. Sin ella (o si el cobro se rechaza), la renovación se paga desde Mensajes → Envío o Suscripción; mientras no la pagues no se envía por WhatsApp, y si pasan 5 días se desconecta tu número.
• Con «Cancelar renovación» sigue activo hasta el último día pagado; ese día se desconecta tu número de Cobrosly. Si cancelas la renovación de tu plan, este también se cancela.

Si ya tienes plantillas de utilidad aprobadas en tu cuenta de WhatsApp (creadas en WhatsApp Manager o en otra herramienta), puedes usar una en lugar de la de Cobrosly para un uso. La de Cobrosly queda de respaldo: vuelve a salir sola si la tuya deja de estar disponible.

1. En Mensajes → Plantillas, tarjeta «WhatsApp», pulsa «Sincronizar con Meta», arriba. Cobrosly le pide a Meta tus plantillas y te dice cuántas trajo («2 nuevas, 14 actualizadas»). Se puede una vez por minuto; lo hace quien administra las integraciones de la cuenta.
2. En la que quieras usar, abre «Usar en lugar de una de Cobrosly» y elige el uso: envío de cuenta de cobro, uno de los tres recordatorios, cotización o recibo.
3. Meta numera las variables ({{1}}, {{2}}…). Para cada una eliges de una lista qué dato de Cobrosly va ahí: solo aparecen los datos de ese uso. Un botón con enlace lleva el enlace de pago (o el de la cotización), que Cobrosly completa. «Así le llega» te muestra el mensaje con datos de ejemplo, y no se guarda hasta que todas las variables tengan su dato.
4. Desde ahí, para ese uso sale tu plantilla, con los mismos frenos que las de Cobrosly: solo a clientes tuyos, sobre un documento, y cada envío cuenta en tu cupo. Con «Volver a la de Cobrosly» la quitas cuando quieras.

• Marketing o autenticación: si Meta la clasificó como Marketing (o Autenticación) la ves, pero bloqueada: Cobrosly solo envía plantillas de utilidad, que son las que Meta permite para avisos de algo que tu cliente ya tiene, como una cuenta de cobro. Una de marketing dentro de un cobro afecta la calidad de tu número.
• Sin aprobar: en revisión, rechazada, pausada o deshabilitada por Meta. Se puede usar cuando Meta la apruebe.
• Lo que Cobrosly no sabe llenar: una imagen o un documento en el encabezado, mezclar variables con nombre y con número, repetir una variable con nombre, variables numeradas que no aparecen en orden en el texto ({{2}} antes que {{1}}), o un botón cuyo enlace no es de Cobrosly.
• Que no diga de qué documento habla: el mensaje tiene que nombrar el documento: el número de la cuenta en un cobro o un recordatorio, el de la cotización, o en el recibo la cuenta o el valor pagado. Una plantilla sin ese dato (o sin variables) no se puede asignar.
• Si Meta la cambia después: si la pasa a Marketing, la pausa, la rechaza, Chately dice que ya no se puede enviar, Meta rechaza un envío con ella o le cambias el texto en Meta, deja de usarse en el acto, vuelve a salir la de Cobrosly y en «Tus plantillas» ves el motivo. Para usarla otra vez, vuelve a asignarla. Mientras uses una, Cobrosly le pide a Meta tus plantillas una vez al día (y cuando Meta avisa que una cambió de estado) para enterarse de lo que edites en WhatsApp Manager.
• Un cliente con un nombre muy largo: Meta deja hasta 60 caracteres en el encabezado. Si tu plantilla lleva el nombre del cliente ahí y con algún cliente no cabe, a ese cliente le sale la de Cobrosly; a los demás, la tuya.

Créalos desde Cobrosly: en Mensajes → Plantillas → WhatsApp pulsa «Crear plantilla» o «Usar un ejemplo», y Meta la revisa. Ver Crear una plantilla de WhatsApp. Si prefieres manejar todo en Chately, vincula tu cuenta de Chately, sin pegar claves (en Mensajes → Envío, al final de la tarjeta «WhatsApp», la opción «Ya uso Chately: conectar mi cuenta (avanzado)», con «Vincular mi cuenta de Chately»). Lo pagas en Chately, no gasta los envíos del adicional, y se usa una sola vía a la vez. Ver Conectar WhatsApp con Chately.